Marathon-Prüfung durch BIVA: Alles im grünen Bereich: Seniorencentrum Löhne glänzt beim Verbrauchertest

Löhne, 14.10.2011. Grüne Haken in Listen oder Statistiken signalisieren Vertrauen und Solidität. Im konkreten Fall bestätigt ein „grüner Haken" dem Maternus Seniorencentrum Löhne den bestandenen Verbrauchertest der „Bundesinteressenvertretung der Nutzerinnen und Nutzer von Wohn- und Betreuungsangeboten im Alter und bei Behinderung e. V." (BIVA). Im Internet sind unter www.heimverzeichnis.de sowohl Testergebnis als auch grüner Haken veröffentlicht.

„Wir freuen uns darüber sehr, weil solche Verbrauchertests unsere Arbeit und unseren Erfolg würdigen", beurteilt Einrichtungsleiterin Petra Mundt diese Art der Überprüfung rückblickend.

Während bereits unterschiedliche Prüfinstitutionen wie Heimaufsicht oder Medizinischer Dienst die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften wie Dokumentationen, pflegerische Prozesse oder Baunormen überwachen, geht es der BIVA ganz konkret um so genannte „weiche Kriterien": also um Autonomie, Teilhabe und Menschenwürde der Bewohner. Um jene entscheidenden Faktoren eben, an denen sich der gelungene Alltag und damit die Lebensqualität der Bewohner entscheidet.

Sieben Stunden habe der unabhängige und ehrenamtlich tätige Gutachter der BIVA das Haus geprüft, berichtet die Einrichtungsleiterin. Dazu habe nicht nur eine sehr intensive und ernsthafte Unterredung mit ihr als Ansprechpartnerin gehört, sondern auch eine Aussprache zwischen Gutachter und dem Heimbeirat, den Heimbewohner Vertreter aus ihrer Mitte entsenden. Wichtig sei dem Gutachter ebenfalls gewesen, mit Bewohnern allein und unbeobachtet ins Gespräch zu kommen.

Die BIVA-Gutachter befinden sich in Bezug auf ihr Lebensalter überwiegend selbst demnächst in der Zielgruppe jener, die sie jetzt kritisch überprüfen. Sie begeben sich dabei aber auch in die Rolle des Angehörigen, der eine optimale Unterbringungsmöglichkeit für sein Familienmitglied sucht. Dabei sei der BIVA beispielsweise auch wichtig, ob der Bewohner selbst entscheiden könne, wann er frühstücken wolle, oder wie es um die Mitsprachemöglichkeiten des Heimbeirates bestellt sei.

Dieser freiwilligen Überprüfung habe Petra Mundt die von ihr geleitete Einrichtung gerne unterzogen, weil es bisher noch keine einheitliche Einschätzung aus Verbrauchersicht gegeben habe. Trotzdem sei in der Einrichtung schon von jeher großer Wert auf Qualität gelegt und ständig an dessen Verbesserung gearbeitet worden - „was das wirklich hervorragende Ergebnis des BIVA-Gutachters nun bestätigt hat". Petra Mundt und ihre gesamte Mannschaft des Pflegebereichs und der Hauswirtschaft sind stolz auf das erzielte Ergebnis und „werden den hohen Service-Gedanken weiterverfolgen".

Verbraucher finden das Prädikat für das Maternus Seniorencentrum Löhne sowohl im Internet unter www.heimverzeichnis.de neben dem Stichwort „Verbraucherfreundlichkeit", als auch demnächst auf einer Urkunde im Eingangsbereich des Hauses.

Ihr Ansprechpartner:
Petra Mundt, Einrichtungsleiterin
Maternus Seniorencentrum Löhne GmbH
Koblenzer Straße 3- 5
32584 Löhne
Tel.: 0 57 31 . 7297-0
info.loehne@maternus.de