„Grün“ für hohe Lebensqualität

Die BIVA empfiehlt unser Haus als "Verbraucherfreundlich".

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Grüne Haken signalisieren Vertrauen und Solidität. Im konkreten Fall bescheinigt ein „grüner Haken“ dem Wohn- und Pflegeheim Salze-Stift den bestandenen Verbrauchertest der „Bundesinteressenvertretung der Nutzerinnen und Nutzer von Wohn- und Betreuungsangeboten im Alter und bei Behinderung e. V.“ (BIVA). Im Internet sind unter www.heimverzeichnis.de sowohl die Bewertung „grüner Haken“ als auch das Testergebnis veröffentlicht.

Für Einrichtungsleiter Peter Leipelt ist diese Überprüfung „eine wirksame Gelegenheit, zur Selbstreflexion“, wenn er seine Einrichtung aus Besucher- und Bewohnersicht betrachte.
Zwar kontrollieren bereits unterschiedliche Prüfinstitutionen wie Heimaufsicht oder Medizinischer Dienst die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, pflegerische Prozesse oder Baunormen. Der BIVA hingegen gehe es ganz konkret um „weiche Kriterien“: also Autonomie, Teilhabe und Menschenwürde der Bewohner. Um jene Faktoren also, die über das reale Wohlfühlen der Bewohner entscheiden.

Sieben Stunden habe der unabhängige und ehrenamtliche Gutachter der BIVA das Haus geprüft, berichtet Peter Leipelt. Dazu habe nicht nur ein sehr intensives Gespräch mit ihm als Einrichtungsleiter gehört sondern auch eine Aussprache zwischen Gutachter und dem aus der Mitte der Bewohner gewählten Heimbeirat. Wichtig sei dem Gutachter auch ein gemeinsames Mittagessen mit den Bewohnern gewesen, um mit ihnen allein und unbeobachtet ins Gespräch zu kommen.

Der Sachverständige begebe sich so in die Rolle eines Angehörigen, der das optimale Wohlfühlklima für seinen Angehörigen sucht. Außerdem registriere die BIVA beispielsweise, ob Bewohner selbst über den Zeitpunkt der Einnahme des Frühstücks entscheiden, oder womöglich die Mitbestimmung des Heimrates eingeschränkt sein könnte.

Dieser freiwilligen Überprüfung hat Leipelt die von ihm geleitete Einrichtung gerne unterzogen, denn eine einheitliche Einschätzung aus Verbrauchersicht, wie sie nun die BIVA vornehme, sei neu. Zwar sei sein Haus schon immer für Kundenfreundlichkeit bekannt gewesen, sagt Leipelt, „aber der Prozess der Verbesserung endet nie“.
Verbraucher finden das Prädikat für das Wohn- und Pflegeheim Salze-Stift einerseits im Internet unter www.heimverzeichnis.de neben dem Stichwort „Verbraucherfreundlichkeit“ andererseits auch auf einer Urkunde im Eingangsbereich des Hauses.

Kontakt:

Einrichtungsleiter Peter Leipelt
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