Alles im „grünen Bereich“

Grüne Haken signalisieren Vertrauen und Solidität. Im konkreten Fall bescheinigt ein „grüner Haken“ dem Seniorencentrum Maternus-Stift den bestandenen Verbrauchertest der „Bundesinteressenvertretung der Nutzerinnen und Nutzer von Wohn- und Betreuungsangeboten im Alter und bei Behinderung e. V.“ (BIVA). Im Internet sind unter www.heimverzeichnis.de sowohl das verliehene Prädikat „grüner Haken“ als auch das Testergebnis veröffentlicht.

Einrichtungsleiterin Elisabeth Schroeder-Solf hält diese Art der Überprüfung rückblickend für „eine hervorragende Möglichkeit zur Selbstreflexion“, wenn sie die von ihr geführte Einrichtung aus dem Blickwinkel des Besuchers und Bewohners betrachte. Denn während bereits Prüfinstitutionen wie Heimaufsicht oder Medizinischer Dienst die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften wie pflegerische Prozesse oder Baunormen kontrollieren, geht es der BIVA ganz konkret um so genannte „weiche Kriterien“: also um Autonomie, Teilhabe und Menschenwürde der Bewohner. Also um genau jene Faktoren, an denen sich der persönliche Wohlfühlalltag der Bewohner entscheidet.

Sieben Stunden hätte der unabhängige und ehrenamtliche Gutachter der BIVA das Haus geprüft, erzählt Schroeder-Solf. Dazu habe nicht nur ein sehr intensives Gespräch mit ihr als Leiterin der Einrichtung und der Pflegedienstleitung gehört, sondern auch eine Aussprache zwischen Gutachter und dem Heimbeirat, den die Heimbewohner aus ihrer Mitte wählen.

Der Sachverständige begebe sich bei seiner Begutachtung nämlich in die Rolle eines Angehörigen, der das optimale Wohlfühlklima für die Pflege seines Angehörigen sucht. Außerdem habe er für die BIVA unter anderem festzustellen, ob Bewohner selbst beispielsweise über den Zeitpunkt der Einnahme des Frühstücks entscheiden können, oder womöglich die Mitbestimmung des Heimrates eingeschränkt sein könnte.

Dieser freiwilligen Überprüfung habe Elisabeth Schroeder-Solf ihre Einrichtung gerne unterzogen, denn eine einheitliche Einschätzung aus Verbrauchersicht, wie sie nun die BIVA vornehme, sei neu. Zwar sei ihr Haus für Kundenfreundlichkeit schon von jeher bekannt gewesen, fügt sie hinzu, „aber da das Gute stets zu verbessern ist, arbeiten wir fortlaufend an Optimierungen.“

Verbraucher finden das Prädikat für das Seniorencentrum Maternus-Stift sowohl im Internet unter www.heimverzeichnis.de neben dem Stichwort „Verbraucherfreundlichkeit“ als nun auch auf einer Urkunde im Eingangsbereich des Hauses.

Ihr Ansprechpartner:
Elisabeth Schroeder-Solf, Einrichtungsleitung
Seniorencentrum Maternus-Stift
Schulstraße 7
53505 Altenahr-Altenburg
Tel.: 02643 – 90 46 - 0
leitung.altenahr@cura-ag.com
www.maternus-senioren.de